3月15日，在第42个国际消费者权益日当天，南京雨花台区法院召开新闻发布会，发布2023年以来雨花台区法院消费者权益保护的整体情况。据悉，2023年雨花台区法院共受理涉及消费者权益保护案件157件，较往年呈下降趋势。当天，雨花台区法院还参与了由雨花台区市场监督管理局、雨花台区消费者协会主办的“3·15”国际消费者权益日广场宣传咨询服务活动，现场为市民提供法律咨询。

发布会现场，雨花台区法院速裁庭副庭长米玲介绍，2023年以来雨花台区法院消费者权益保护案件的审理情况及加强消费者维权工作的主要做法。她表示，2023年，全院共受理涉及消费者权益保护案件157件，较往年呈下降趋势。从涉诉纠纷的类型来看，随着互联网的发展，新型消费者权益纠纷占比逐年递增，主要集中在外卖餐饮、网购产品、线上租赁、线上维修等新型消费领域。同时，涉及宠物市场消费纠纷、预付卡纠纷、旅游合同纠纷以及涉房屋买卖、车位买卖的合同纠纷也显著增多。“不过随着《消费者权益保护法》等相关法律法规的普及，大部分商户对于消费者提出的合理赔偿都能够理性面对，也愿意为自己的过错买单，调解难度相对降低。”米玲说。

米玲告诉现代快报记者，针对当前雨花台区法院涉消费者权益保护案件的整体情况和特点，法院从四个方面加强消费者维权工作。首先是提升新类型纠纷的裁判能力。针对新型消费者权益纠纷频发的客观情况，及时总结梳理案件的审理难点，加强与上级法院、主管部门、行业协会等沟通交流，统一裁判尺度，明晰裁判标准。其次强化多元保障措施。完善消费纠纷多元化解机制，通过委托调解、特邀调解以及司法确认，实现纠纷的妥善化解。同时强化与市场监督管理局、消费者协会等部门的协作联动，实现资源互补，共同推动建立良好维权环境和营商环境。此外，坚持平等保护原则。案件审理中既要注重保护消费者的权益，也要注意维护经营者的正常经营秩序。加强对涉消费者权益保护案件的司法审查力度，遏制滥用诉讼、恶意维权行为。还要做好司法宣传工作。选择典型案件开展巡回审判、普法宣讲，积极运用网格云享法庭、法官工作室等平台，引导消费者理性、正确维权，经营者诚信、规范经营。

在咨询服务活动现场，速裁庭副庭长米玲，法官助理王文君、刘艺函通过发放普法宣传手册、解读相关法条等形式，向来往群众普及相关法律知识。针对市民常遇到的质量问题、售后保障、食品安全、商家霸王条款等问题，干警们结合审理的真实案例，为市民耐心解答，引导市民警惕消费陷阱，树立理性维权意识。

今后，雨花台区法院将继续践行能动司法理念，服务保障全面促进消费、加快消费提质升级，加强消费者、生产经营者权益司法保护，为辖区的高质量发展、营商环境持续优化提供坚实的法治力量。