江苏省老年优待证申领、公积金缴存信息打印、居住证办理预审、投资项目备案证、办理个人用水过户……这些政务服务的办理全部可以通过自助的方式搞定。记者从雨花台区行政审批局获悉，在去年建成11个24小时自助服务网点的基础上，雨花台区政务服务中心将持续完善自助服务区功能建设，推进区、街道、社区三级政务服务自助网点全覆盖，让政务服务突破时间、空间的限制，打通信息惠民“最后一公里”，实现居民便捷享受7×24小时的“不打烊式”政务服务。

据介绍，为统筹推进线下、线上政务服务大厅一体化、标准化、智慧化建设，升级改造24小时自助服务区，雨花台区政务服务中心通过引进政务一体机设备，全面接入税务、水务、运输、公安、房产、公积金、卫健委、生态环境等多个部门，可实现84个事项的现场办理。如果算上社保卡自助发卡机、自助立案一体机，广大市民仅在自助区就可办理包括身份证领取、护照领取、营业执照打印、企业信用报告打印等110余项政务服务事项。考虑到前来办理服务事项的不少群体是老年人，对于这种智能化的终端设备运用政务服务中心可以说从一开始就花了不少心思，比如对工作台主页面进行直观、简洁的设计，实现通过“主题服务”“自助办理清单”“搜索框”三种方式均可查找所要办理的事项。同时在主页面导航栏设计长辈模式，通过放大字体、将语音提示和视频相结合的方式大大方便了老年人。

除了政务一体机外，社保卡自助发卡机、自助立案一体机同样优势明显。以社保卡自助发卡机为例，办事居民只需将本人或代理人身份证或社保卡插入机器内，通过触摸屏点击提示菜单，根据操作指引，短短几十秒即可完成制卡，同时还能直接开通公交、地铁一卡通功能，简单方便，无需等待，真正实现了“立等可取”。自助立案一体机则实现动动手指智能立案。记者了解到，自助立案一体机具有立案登记、电子阅卷、诉讼指南、司法公开、案件查询等一体化功能。办事人通过刷身份证就可以完成信息识别读取，将起诉状、当事人身份证明、证据材料等通过扫描仪入口形成电子材料，案件信息填写完整后，办事人收到《立案信息确认表》，同时将起诉相关材料存入智能材料收转柜。相关操作完成后，法院工作人员即可在审判管理系统直接引用办事人信息，从而减少办事人排队等待审查以及立案窗口录入信息的时间，做到“一键式信息化办理”。

雨花台区行政审批局相关负责人告诉记者，通过打造集智能、自助、一站式为一体的24小时的自助服务办理空间，让雨花的政务服务得以用创新的服务模式弥补了非工作时间的服务盲点，让政务服务从传统的8小时向“全天候”服务跨越，实现更简、更优、更快地服务企业和居民。