为进一步夯实矛盾纠纷化解“第一道防线”，提升基层调解队伍专业素养和实战能力，4月15日，雨花台区法院板桥人民法庭法官助理刘熙临走进古雄街道司法所，为辖区人民调解员带来《人民调解员的技巧与方法》专题培训。没有枯燥的法条堆砌，刘熙临结合审判实践经验，用满满“干货”为基层调解队伍充电赋能。

真诚是“必杀技”，先通情再达理

 “调解工作，不但要动脑子、会技巧，更要用心、用情。”培训伊始，刘熙临便点明化解矛盾的前提是赢得信任。他以自己办理过的一起漏水引发的相邻权纠纷为例：楼下新住户急着装修入住，楼上老住户却迟迟不肯配合维修，双方僵持不下。刘熙临没有坐在办公室里打电话，而是直奔现场，楼上楼下挨户查看水渍、倾听苦衷，与双方分别沟通了近半日，回到法庭后又拿起电话聊了一个多小时。心结解开了，情绪平复了，赔偿方案反倒水到渠成。“技巧是骨架，真诚才是灵魂。”这番肺腑之言，让在场调解员频频点头。

讲原则、懂技巧、用方法，三步走稳调解路

围绕如何提升调解效率与质量，刘熙临又分享了一起侵权纠纷的调解经历。接手案件后，他没有急于撮合，而是先沉下心来审查证据、分头听取陈述，对责任划分和赔偿区间做到心中有数。随后，他根据双方的性格特点和诉求焦点，摆证据、讲法律，算经济账、谈人情理。几轮下来，剑拔弩张的两人最终在调解协议上签了字。“调解不能蛮干，得先摸清底牌，再对症下药。”这番接地气的总结，让台下调解员们会心一笑。

以案说法，给出类型化案件的化解招数

培训中，刘熙临结合古雄街道辖区特点，将《民法典》相关规定融入真实案例，对相邻关系、侵权纠纷、家事纠纷等社区常见矛盾的调解技巧进行了系统梳理。从遛狗纠纷到邻里漏水，从人身损害到物业矛盾，每一个案例都紧贴基层实际，既有法律适用分析，又有过错责任划分，让调解员在处理类似纠纷时心中有数、手中有策。

近年来，板桥人民法庭始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续加强与街道、社区的联动协作。此次培训既是提升基层调解队伍专业能力的务实举措，也是推动矛盾纠纷源头预防、就地化解的生动实践。下一步，法庭将继续依托“枫景桥”“网格巡回法庭”等品牌载体，通过常态化培训指导、法官进社区等形式，携手基层解纷力量，努力把矛盾化解在“家门口”，共同绘就基层善治的和谐画卷。