有事解决不了怎么办？上法院！法院往往是人们解决争端的最后期待，而立案庭则是进入法院的第一条线。春节放假后的第一天，雨花台区人民法院立案庭一共受理了21起案件。立案庭是个什么样，立案庭的法官是怎样进行工作的？
昨天，记者来到雨花台区人民法院立案庭，亲身体验了一把立案庭法官的工作。
进入法院的第一道关口
昨天上午九点，记者来到雨花台区人民法院。经过安检，穿过长长的走廊，记者来到立案庭。
立案庭和银行的柜台很相似，一排玻璃窗，法官们坐在玻璃窗口后面，等待为群众服务。角落里摆着急救箱和伞，这是为前来起诉的市民准备的。
刘虹现年48岁，已经在法院工作了近30年，2008年开始负责立案庭的工作。“有群众来了，首先我们要了解他的情况，有什么样的纠纷，之后我们再指导他诉讼。”刘虹介绍，有的当事人请了律师，一切都好办。有的当事人经济状况不好，没钱请律师，这时候立案庭就得指导他写起诉状，为此，立案庭还设置了专人指导写起诉状。法官们都把立案庭戏称为百姓进入法院的第一道关口。
立案现场教当事人写字
正在刘虹向记者介绍基本情况的时候，一位大姐来到立案窗口前。大姐情绪非常激动，一边抹着眼泪，一边连珠炮般开始诉苦。记者站到刘虹的位置上，一本正经地接待起这位大姐。然而，没有法律专业知识的记者一下就露了怯，面对情绪激动的大姐，只会一个劲儿地劝：“您慢慢说，不要急。”
见状，刘虹立刻上前，递上一张小小的纸巾，瞬间就平复了大姐的情绪。这位大姐的母亲育有三个子女，之前，儿子承诺会替母亲养老送终，也因此得到了母亲的房子。可如今，儿子却开始嫌麻烦了，不愿意再独自承担赡养母亲的责任了。为了这件事，兄妹间闹得很不愉快，甚至还动起了手。
后来，母亲提出：去养老院养老，由三个子女承担费用。但是，除了大姐以外，没有人肯出这笔钱，于是，大姐便在母亲委托下，上法院来打官司了。
大姐情绪激动，语速很快，刘虹耐心地一条一条询问，指导她如何写起诉状。大姐的起诉状上没有写起诉讼请求，见状，刘虹拿来一张纸，按着大姐的想法帮她写好，让她誊抄。
“‘四’怎么写？”大姐一时连很简单的字也不会写了，刘虹拿过那张白纸，在纸上一笔一画端端正正地写了个“四”字，递到大姐面前。这下子，大姐不再焦急，踏实地抄起了诉讼请求。
好法官还得会点心理学
一上午，立案庭来了一拨又一拨的群众。刘虹说，首个工作日的上午，她一直忙到了12点多，平时工作有时能忙到下午一点多，如果赶上中午要开会讨论立案，那就连休息的时间都搭进去了。“我们有七天的立案时间，在此期限内，所有案件都要有个答复”。
正聊着，一个年轻女子抱着孩子气冲冲地进来了，后面的男子一脸愁容。一了解，小两口的孩子还不满周岁，春节两口子在家吵了架，这是来闹离婚的。这一次，记者有了经验，上前就让对方出示诉状、证件等物。这时，刘虹悄悄拉住了记者，一脸笑容地对年轻女子说：“别气别气，大过年的，都消消气。”
之后，在刘虹耐心安抚下，女子和丈夫间的气氛渐渐缓和下来。经过一翻了解，刘虹发现小夫妻俩并没有什么大矛盾，都是鸡毛蒜皮的事，妻子要离婚，丈夫不同意。
“你看你老公对你多好，你说上法院他就上法院，你说干什么就干什么，多听你的话”，刘虹打趣年轻妻子。她摆出居委会大妈的样子，给妻子细细地说老公的好处，一番劝说后，妻子竟打消了离婚的念头，夫妻俩抱着孩子欢欢喜喜地回家了。
看着离去的小夫妻，刘虹说，立案庭还是个“心理辅导机构”。有的当事人败诉，来立案庭哭诉，这时候，法官们就担当起知心大姐和知心大叔的角色，对当事人进行心理开导。
“透过小窗口，体会不一样的人生”
刘虹是2008年到立案庭工作的，她告诉记者，这份工作在外人看来光鲜亮丽，其实很多当事人会将立案庭当作发泄情绪的场所，法官受委屈是常有的事。
“有一次一个劳动纠纷的案件，当事人被判败诉，情绪激动之下来到立案庭，拿起凳子就砸进来，还好没砸到人”，刘虹有些后怕地说。当然，动手的人并不多，一年中会遇到几个，但是，张嘴骂人的不少。
“这样的委屈太多了，其实也能理解。”刘虹说，站在当事人的角度，在走投无路的情况下，谁又能控制住自己的情绪呢。当然，受了委屈的她们，也需要及时调节自己的情绪。
“怎么调节？喝口水呗，或者跟同事说个话。”刘虹说，这个岗位她干了6年，其中的酸甜苦辣也只有干过的人知道，不过，透过这个小小的窗口，听着别人的故事，她体会到了不一样的人生，“看多了，听多了，到了自己身上，一切都看淡了，反而是件好事。”
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