法律是威严的，司法是温暖的。在庄严肃穆的法庭上，在堆积如山的案卷中，总有一些法与情的交织令人动容。雨花台区法院现推出《办案札记》栏目，特邀业务骨干讲述自己的办案故事，让我们跟随第一视角，走进基层法官真实的工作日常。

“顾法官，祝你中秋节快乐！今天我哥哥喊我去他家吃饭哩，真是多亏了你们啦！”听着电话那头周阿姨幸福的声音，我知道，心里一直挂念的这件事，终于有了着落。

冲突：当偏见撞上现实的铜墙铁壁

时间回到四个月前，那天下午，一阵电话铃声打断了我写判决的思绪，电话那头传来阿姨略带气愤的声音。“案子立了这么久，怎么还不开庭？”当我点开系统查询到她的案子后，发现前面还有数十件案子等待着开庭，我正想着和阿姨解释，可刚一开口便被打断：“少来这套！你们法院是不是只会打官腔？”听到这句话的我虽心里感到委屈，但还是想好好给阿姨说清这其中的缘由，此时听筒里却传来一阵低弱的啜泣声，我的心也跟着一沉。

阿姨姓周，是一起继承纠纷的被告。周阿姨陈述说，他们兄弟姐妹之间已经就继承的财产达成了一致意见，不过只能拿出一个他人代书且部分继承人没有签字的财产分割协议，但现在这份协议的有效性，其他继承人却提出了质疑。

阿姨对法院的敌意比案情更复杂。每次通话，他总会用“你们”划清界限：“你们到底明不明白我的想法？”当我试图解释保全程序时，她却冷笑的说：“别糊弄我！我可在网上都查过了！我凭什么相信你？”

转折：从“多问一句”开始的破冰

在某次电话沟通时，周阿姨又说出了那句“我凭什么相信你？”，“周阿姨，您觉得我凭什么让您相信？”面对我忽然的反问，电话那头沉默许久，传来一声叹息：“我哥哥一年没跟我说过话了。”

原来，因为周阿姨作为妹妹的默默付出并未得到哥哥理解和认可，兄妹就此冷战。案卷里冷冰冰的“被告周某某”，此时突然成了一个委屈等待亲情温暖的老人。

判决好做，但情感难修。在周阿姨心里，比继承财产更重要的东西，是对亲情的眷恋。在捕捉到这点后，我马上组织双方当事人开展调解，从那天起，我做了三件事：

多见一面：专门安排心理疏导实践，与心理咨询师一起，从法学和心理学专业的角度齐发力，找出当事人间心结。

多说一句：每次联系都先用方言问“啊吃过啦”，再解释“举证期限延长是因为要核对新证据”等法律程序与专业术语；

多写一笔：调解笔录里特意加上“补偿应兼顾情感价值”。

在各方的努力下，几位老人逐渐从针锋相对到袒露心扉，最终达成了和解。

回响：信任从来不是单行道

归档时再翻看这个旧案卷，我总会想起一句话：“法律是理性的，但法官的手该是暖的。”

那天下午下楼时，我看着法庭一楼墙上“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的话，忽然懂了：

信任危机从来不是靠口号化解的。它藏在法官仔细审阅的卷宗里，藏在把“举证责任”翻译成“您得把都签字的协议找出来”的耐心里，更藏在当事人从喊“你们”到说“咱们”的微妙转变里。

数据可以统计，信任却无法计量。如果说，刚与周阿姨认识时我们之间距离好似隔着一道无形的高墙，那当和解后周阿姨握着我的手反复说着感谢时，我想，这道高墙，已然照进了一束叫做信任的光。

法官介绍

顾洪铭，现任雨花台区法院速裁庭员额法官，近年来，荣立个人三等功1次，获评“南京市青年岗位能手””雨花台区优秀公务员”等荣誉称号。