案情简介

2023年3月，二次元爱好者小李通过“抖音小店”平台，在某画室开设店铺购买了手绘卡牌，价格为40元/件，手绘卡牌购买页面描述内容为“定制手绘写实 二次元 动漫 照片影视 手绘卡牌礼物”。收货后，小李发现手绘卡牌为复制品，遂向司法鉴定中心申请鉴定，经鉴定确认手绘卡牌复制形成在前，手工描绘在后，即卡牌的创作过程并非单独手绘完成，而是存在部分的工业复制，且手工描绘的内容形成于工业复制品之上，仅是对复制品进行描图及填色等。小李认为某画室店铺以工业复制品冒充手绘作品进行出售，存在欺诈行为，多次向对方索赔未果，小李遂诉至雨花台区法院，要求某画室支付惩罚性赔偿500元及鉴定费1440元。

某画室则辩称，店铺出售DIY手绘卡牌，并未对其是否为复制品作出承诺，不存在虚假宣传，且已经退还小李全部价款，不应认定为欺诈，也不符合惩罚性赔偿的情节。

法院审理

小李作为消费者，通过“抖音小店”网络平台从某画室店铺购买案涉手绘卡牌，双方之间构成了信息网络买卖合同关系。在履行买卖合同的过程中，画室应全面、真实、准确地向小李介绍案涉卡牌的具体情况。本案中，画室店铺的手绘卡牌购买页面写明“定制手绘写实 二次元 动漫 照片影视 手绘卡牌礼物”，使得小李有理由相信画室销售的卡牌为手工描绘所得。现小李购买了案涉卡牌，经鉴定，案涉卡牌为复制品，创作过程并非单独手绘完成，而是存在部分的工业复制，且手工描绘的内容形成于工业复制品之上，仅是对复制品进行描图及填色等。

法院认为，对于美术作品而言，即使是针对同一物品的表达，不同画家之间由于个人审美情趣、美学功底、表现手法等多方面的不同都会让作品显得千差万别，从而使得手绘品区别于工业复制品的千篇一律与可复制性，获得收藏、拍卖等经济价值。本案中，小李在购买案涉卡牌时，画室未全面、真实、准确地介绍案涉卡牌的情况，让小李陷入错误认知，构成欺诈。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

综上，小李要求画室支付惩罚性赔偿500元，法院予以支持。关于鉴定费1440元，为小李维权所支出的合理费用，应由画室承担。

法院判决

画室向小李支付赔偿款500元、鉴定费1440元。

法官提醒

随着生活水平的逐渐提高，人民群众对诗情画意的追逐日益热烈，艺术品市场日趋成熟，手绘卡牌则是深受年轻人喜爱的一种类型。但由于印刷技术的高超，部分商家利用消费者缺乏专业的辨别能力及互联网交易的虚拟性特征，在印刷件、复印件、拓印件等复制品上进行描图、填色后，作为完全手绘的卡牌出售，侵犯了消费者的合法权益。法官提醒消费者，在选购手工绘制的艺术品时，务必与商家就所选购商品的设计信息、制作工艺等作出明确约定，并注意保留与商家有关的消费凭证、聊天记录、物流信息等，便于发生纠纷后，维护自己的合法权益。